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“天下苦微信違規外鏈久矣”

“天下苦微信違規外鏈久矣”

時間:2021年01月14日信息來源:本站原創 點擊: 【字體:

  微信生態又有大動作,一些你熟悉的App和網站,可能會在接下來一段時間內無法直接從微信內正常訪問。
  
  微信安全中心在1月12日發表了《對第三方違規導流鏈接的處理公示》一文,表示微信團隊近期通過用戶投訴發現,仍有部分第三方App相關外鏈存在違規行為,而后他們會對違規外部鏈接進行治理并將具體情況進行公示。
  
  包括QQ音樂、QQ瀏覽器在內的多個App,微信將不再提供相關外鏈從微信內直接打開的服務。用戶想要正常訪問這些鏈接,得在微信提示頁面點擊“繼續訪問”按鈕,或是長按復制鏈接然后進入瀏覽器App打開的方式完成。
  
  無論是對于普通用戶,還是對于各個App背后的開發團隊,原本習以為常的手機使用體驗或許會有不小改變。
  
  違規彈窗是規范重點
  
  普通用戶最關心的,莫過于有哪些App不能從微信內直接打開。
  
  微信安全中心在公示中表示,多個外部產品違規并被進行限制處理,其中明確了名稱的App有:QQ音樂、QQ瀏覽器、多多直播、知乎、好看視頻、小紅書。
  
  在這些App根據微信要求做出整改并完成訪問恢復之前,用戶可能得暫時用復制連接等“迂回”方法,來打開網頁或是跳轉進App了。希望App和微信之間可以盡快妥善處理,讓用戶能像往常那樣正常使用,而不被略顯繁瑣的操作打擾。
  
  那么App們究竟是違反了哪些條例,才讓微信不惜給用戶體驗“打折”也要做出處理呢?微信安全中心給出了四種違規示例。
  
  第一種是“打開頁面后自動彈出離開微信選項框”,微信內訪問來自QQ音樂和快手的鏈接,會自動彈出打開App的選項框。選項框模仿微信UI、用戶面對詢問點擊取消卻仍會彈出離開微信選項框的做法,也都是違規的。
  
  第二種是“頁面底部彈出模仿微信UI的選項卡”,微信安全中心引用了百度和虎撲的頁面作為案例,這兩個App現在已經做出修改且可以正常在微信內訪問。
  
  第三種是“不能在頁面上查看完整內容”,涉及QQ瀏覽器、好看、知乎三個App,它們的網頁都會在點擊播放按鈕或點擊“展開閱讀全文”按鈕時,彈出離開微信選項框。
  
  第四種是“頁面上展開查看全文內容按鈕標識不清晰”,微信安全中心引用網易新聞的頁面作為案例,沒有展開全文的文字提示,誤導用戶以為打開App的箭頭按鈕是展開操作而點擊下面的按鈕,彈出離開微信選項框。
  
  微信安全中心也給出了兩個合規樣式示例:第一個是騰訊視頻,用戶在頁面中點擊播放按鈕即可觀看視頻,沒有彈窗出現;第二個是鳳凰新聞,正文展開有文字提醒,不易讓用戶誤解而且點擊沒有彈窗。
  
  一切行動都為了用戶體驗
  
  如果僅僅著眼于微信對“彈出離開微信選項框”的制止,你可能會產生誤會,認為微信是在阻撓第三方App的使用流程。但要是和合規示例對比觀察,會發現微信并不阻止第三方提示用戶打開App的做法,所有動作都是在規范跳轉引導,避免濫用導致的用戶體驗損失。
  
  畢竟,誰都不希望在微信內打開鏈接后,卻還要被引導到App才能真正瀏覽內容,或者看起來可以在微信中完整訪問視頻或文章,然而只有不太真誠的跳轉按鈕。既然能在微信內即用即走,沒有理由還要用戶特地打開App。
  
  微信也絕非是“突然發難”,早在一個月之前,微信安全中心于2020年12月11日發布了《針對第三方違規導流鏈接的治理公告》,其中提到了對第三方App鏈接做出規范的出發點。微信一直致力于為用戶提供更加便捷、順暢的操作體驗,也希望為各類合作伙伴的合規服務進行護航。
  
  然而有大量用戶投訴,稱遇到了“閱讀全文時遭彈窗誤導”、“脅迫跳轉或下載第三方App”、“相關頁面設計誤導是微信平臺限制全文瀏覽”,這些做法違反《微信外部鏈接內容管理規范》《微信開放平臺運營規范》《微信開放平臺開發者服務協議》,也嚴重影響用戶體驗。
  
  微信表示充分理解各方運營需求,并給出明確的改進意見:1.禁止使用疑似官方UI誘導外跳;2.禁止提供未完整功能誘導或強制外跳。而不做改進、持續傷害用戶體驗的鏈接,會從2020年12月21日凌晨開始不再提供微信內直接打開服務,如今的處理公示便是此次治理的結果。
  
  因此,微信不再為部分App提供直接打開的做法,實質上是保護了用戶的日常使用體驗,瀏覽內容的過程可以大幅簡化。
  
  “各處開刀”真的對嗎?
  
  幾乎覆蓋全民的用戶規模,使得微信生態龐大而復雜。
  
  每個人都可以根據自己的喜好瀏覽或分享不同的內容,這帶來了高自由度,而想要牟取利益的人自然不會放過那些,生態中還沒有被管理機構充分維護的流量獲取途徑。微信帶頭做出規范,就是在一步步凈化生態圈。
  
  微信的態度很可能是果斷而堅決的,公示中拿同樣來自騰訊集團的QQ瀏覽器和QQ音樂舉例,這一做法顯然是要“親兄弟也明算賬”。也是在告訴所有合作伙伴,對用戶體驗的要求不會開“特別通道”,所有鏈接都會經過嚴格審查并給出相應意見。
  
  對用戶來說,這當然是可以支持的事情。雖然會有需要長按鏈接復制到瀏覽器才能正常訪問的“陣痛”,但在長遠上來看,以后使用微信時將不會有那么多的引導下載和打開App提示,直接在微信自帶瀏覽器查看就行。節約用戶時間,也減少了誤操作的風險。
  
  在微信之外,外鏈訪問如何處理也是困擾互聯網平臺和用戶的一項大事,要不要默認在內置瀏覽器訪問,如何提供訪問都有過大量討論。如果有更多的互聯網平臺,能因為微信的引導而參與到規范外鏈訪問體驗的行動中,那么受益者將是所有的移動互聯網用戶。
  
  而對第三方App來說,被微信處理在表面看起來是業務受到阻礙,但實際上可以看作獲得了改進的機會。無論出發點如何,強制不展示全文、必須跳轉至App內才可訪問的做法,看似提供從微信內到第三方App的完整交互鏈條,卻奪走了用戶使用手機的主動權。
  
  App退一步以符合微信規范,給自己保留展示內容的渠道,也能在用戶面前獲得更多聲望。在很多團隊看來,一時的負面或許不會動搖App經營根基,但延長到整個生命周期,一次損害用戶體驗的變動或許就會是由盛轉衰的開始。
  
  拯救移動互聯網
  
  在桌面互聯網時代,所有內容都可以通過瀏覽器訪問,每一條鏈接之間都是平等的。
  
  到了移動互聯網,如何處理好App內鏈接與外部鏈接的關系,就成了每個大平臺的必修課。內部鏈接可以借由App自身新功能保證統一體驗,外部鏈接則是第三方提供,難有一致的用戶體驗。
  
  而且由于iOS和安卓的平臺限制,App之間缺乏可以互相跳轉的通用鏈接,于是來自桌面時代的網頁成了最合適的中間態。用戶可以點擊鏈接訪問網頁,在網頁上訪問內容,或者是點擊網頁按鈕打開對應的App。
  
  這本是一個合理的邏輯,直到移動端網頁被濫用。
  
  由于各種各樣的利益導向,App的價值往往被認為大于網頁,網頁從平等對象變成了各個App的引流工具。然而網頁鏈接才是公開平臺上認可的訪問介質,于是我們能見到的幾乎所有移動端網頁都會加入花樣百出的App打開按鈕,而這僅僅是為了提升App的商業價值。
  
  為提升價值而做出改變無可厚非,但從用戶的表態和投訴來看,那些完全破壞移動端網頁使用價值、無底線引導打開App的做法,已經很接近于有害了。微信作為相當龐大的互聯網平臺,來推動整個行業改進移動端網頁恢復用戶體驗,是值得肯定的一件事。
  
  讓移動端網頁回歸本質,也可以說是在拯救移動互聯網自己,畢竟用戶才是移動互聯網飛速發展至今、長久保持領先的根本之一,丟掉用戶無異于舍棄未來。


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